Cambios y devoluciones
Lo más importante para mi es que quedes feliz con tu compra.
Por esto, si el producto no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrezco 10 días para la devolución del dinero (desde que recibes tu compra). Si pasaron los 10 días desde que recibiste la compra, lamentablemente no puedo hacer devoluciones.
Para hacer válida la devolución, tu(s) producto(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe(n) estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos tu número de pedido y datos del comprador y recibir el producto de vuelta (el gasto del envío no es reembolsable)
Reembolsos (cuando aplique)
Una vez que tu devolución sea recibida y revisada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobada, tu reembolso será procesado y transferido a la cuenta bancaria que nos informes, en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Cambios
1 mes para el cambio del producto. Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo, envíanos un correo electrónico a arte@coloresdecata.com
Envío
Para devolver o cambiar tu producto, debes enviarlo de vuelta a nosotros.
El costo de envío estará a cargo del cliente.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.